Todo claro, antes de empezar.

Sí. Civik-IA se configura para cada municipio con su identidad, información y servicios. El Ayuntamiento dispone así de un canal digital propio para relacionarse con sus vecinos, manteniendo al mismo tiempo una plataforma tecnológica preparada para evolucionar.

Consultar noticias, agenda, avisos e información municipal; comunicar incidencias y seguir su evolución; y acceder desde un único lugar a los servicios y recursos que el Ayuntamiento incorpore a la App, como reservar un cargador municipal de vehículo eléctrico o una pista deportiva, entre otros. Las funcionalidades disponibles pueden adaptarse a las necesidades de cada municipio.

A través del Panel de Gestión Municipal, un entorno web desde el que las personas autorizadas pueden gestionar contenidos, comunicaciones, incidencias y las distintas funcionalidades de Civik-IA. Está diseñado para integrarse de forma sencilla en el trabajo cotidiano del Ayuntamiento.

App y Panel forman parte de una misma plataforma. Por ejemplo, una incidencia enviada por un vecino llega al entorno de gestión municipal, donde puede ser consultada y gestionada. Los cambios relevantes pueden volver al ciudadano a través de la propia App.

La implantación está planteada para requerir el mínimo esfuerzo por parte del Ayuntamiento. Ilex Energy configura el entorno inicial y acompaña al personal municipal en la puesta en marcha. El Panel funciona mediante navegador web y los vecinos acceden a Civik-IA desde sus teléfonos móviles.

Sí. Civik-IA está concebida como una plataforma modular y evolutiva. Puede incorporar nuevos servicios, integraciones y funcionalidades a medida que cambien las necesidades del municipio, incluyendo proyectos que conecten la plataforma con infraestructuras, dispositivos o sistemas externos.

Civik-IA se ha diseñado teniendo en cuenta la privacidad y la protección de datos desde su concepción. El tratamiento de los datos personales se limita a los necesarios para prestar cada servicio y se articula conforme al RGPD y a la normativa aplicable. La información completa está disponible en la Política de Privacidad y Protección de Datos.

Para el ciudadano, nada. Civik-IA es gratuita para los vecinos.

Para el Ayuntamiento, Civik-IA está concebida para ofrecer funcionalidades digitales avanzadas con un coste muy contenido, también al alcance de municipios pequeños. El coste del servicio depende de la configuración y de las funcionalidades que necesite cada municipio.

La propuesta puede incluir la implantación y configuración inicial, la App ciudadana, el Panel de Gestión Municipal, soporte y evolución de la plataforma, así como los módulos adicionales que se acuerden. El Ayuntamiento conoce previamente el alcance y el coste del servicio. Ver precios.